Envios, cambios y devoluciones

Envios

El envio a España está incluido en los precios de venta al público mostrados en la tienda. Esto es aplicable a todo el territorio nacional, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Los envios de nuestros productos fuera de España no están incluidos en el precio: si desea concocer su coste, contáctenos al email: info@joyaslaya.com.

Cambios

  • El cambio de un artículo será por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo (en Navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 de enero).
  • No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto.
  • Si desea cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original (coste del envío irá siempre a cargo del cliente).
  • Dirección de envio:
    Joyas Laya
    Alcalde Luis Silvela 2, 2 b
    28022 Madrid

Devoluciones de productos defectuosos

  • En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con Joyas Laya vía email (info@joyaslaya.com) o por teléfono: 607 42 16 55 
  • Joyas Laya será responsable de todos los gastos de la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo producto, una vez que comprobemos la existencia de defectos o taras en el producto.
  • La devolución o sustitución del producto defectuoso se realizará lo antes posible.

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